Neko Nook

Términos y condiciones

Bienvenido a Neko Nook. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones:

Estaremos disponibles para procesar pedidos y contestar dudas en el siguiente horario:

Lunes a Viernes: 8:00 am a 5:00 pm.
Las consultas recibidas fuera de este horario serán atendidas al inicio del siguiente día hábil.

Validación: Los envíos se programarán una vez que el pago haya sido confirmado.
Tiempo de despacho: El producto será enviado a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.

Para garantizar la transparencia en nuestras transacciones, aplicamos las siguientes reglas:

Plazo de Solicitud: El cliente cuenta con un plazo máximo de un (1) día calendario tras haber recibido el producto para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones de este tipo.
Costos de Envío: En caso de devolución, el cliente deberá enviar el producto de regreso asumiendo la totalidad de los gastos de envío.
Plazo de Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles.

En caso de que se presente un reclamo válido sobre el producto o servicio:

Compensación: La tienda podrá optar por otorgar un descuento proporcional al monto de la compra original.
Criterio de Descuento: El porcentaje de dicho descuento será evaluado y decidido por la administración en el momento del reclamo, basándose en la naturaleza del inconveniente presentado.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para mejorar nuestro servicio y adaptarnos a nuevas normativas.